1. Responsable y encargado
Responsable del tratamiento: Gobernación de Caldas, a través de la dependencia que administra Agro Market.
Encargado del tratamiento: PGC S.A.S. (Manizales, Caldas), que opera la plataforma por cuenta de la Gobernación.
Canal de atención: el formulario de Contacto (tipo «Mis datos personales») o el correo soporte@pgcsas.com.
2. Datos que tratamos
- De todas las cuentas: nombres, apellidos, tipo y número de documento, correo, teléfono, usuario y contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla).
- De los productores: nombre o razón social, cédula o NIT, municipio, vereda, dirección, ubicación de la finca (opcional), productos, capacidad de producción y los documentos de soporte que adjunte (RUT, certificados, documentos de la certificación).
- De los operadores y funcionarios: la entidad u organización que representan y, para los funcionarios, su municipio.
- De los procesos de compra: propuestas, cantidades, valores, documentos aportados por las partes, actas de entrega y comprobantes de pago.
- Datos técnicos: fecha y hora de ingreso, dirección IP, módulos visitados y acciones realizadas, para la seguridad y la trazabilidad de la plataforma.
Agro Market no solicita datos sensibles (salud, orientación, creencias, datos biométricos). Si un documento que usted adjunta los contiene, se tratarán solo para la finalidad del trámite.
3. Finalidades
- Registrar y verificar a productores y compradores, y administrar sus cuentas.
- Publicar la oferta de los productores aprobados en el catálogo (sin teléfonos, correos ni ubicación exacta).
- Tramitar la certificación de pequeños productores y emitir el Certificado de Confianza.
- Facilitar las propuestas y los procesos de compra pública de alimentos (Ley 2046 de 2020 y Decreto 248 de 2021), su supervisión, el paz y salvo y los contratos.
- Enviar notificaciones y alarmas por correo sobre sus trámites (puede ajustarlas en «Alarmas por correo»).
- Elaborar estadísticas y reportes de compras públicas y de uso de la plataforma, y atender requerimientos de los entes de control.
- Garantizar la seguridad de la información y la trazabilidad de las acciones (auditoría).
4. Quién ve sus datos
El catálogo público muestra solo el nombre, municipio, productos y certificado de los productores aprobados. Los datos de contacto y la ubicación de la finca los ven el personal autorizado de la Gobernación y los compradores con los que usted acepte un proceso de compra.
Los servicios web (API) entregan a otros sistemas autorizados por la Gobernación solo información pública del catálogo, de convocatorias y de verificación de documentos.
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo se entregan a autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales.
5. Sus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, los soportes de procesos de compra pública).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite ante el responsable.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
Puede actualizar buena parte de sus datos usted mismo en «Mi cuenta» y en su perfil de productor.
6. Consultas y reclamos
Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles; los reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento), en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley. Indique su nombre, documento, la descripción de la solicitud y un correo de respuesta.
7. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas, los documentos en un almacenamiento privado al que solo se accede con enlaces temporales firmados, las cuentas se bloquean tras varios intentos fallidos y cada acción queda registrada en la auditoría. En producción la plataforma funciona sobre conexión cifrada (HTTPS).
8. Cookies
Agro Market usa solo las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger los formularios. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
9. Vigencia
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las normas de archivo y de contratación pública. Esta política rige desde su publicación; los cambios importantes se informarán en la plataforma.