Manual del productor

1. Registrarse como productor

1. En la página de inicio pulse «Registrarse como productor».
2. Escriba los datos de su cuenta: nombres, apellidos, usuario, correo y contraseña.
3. Escriba los datos de su finca o asociación: nombre o razón social, cédula o NIT, tipo de productor, municipio, vereda, dirección y teléfono.
4. Si quiere, marque en el mapa la ubicación de la finca (ayuda a los compradores a calcular la distancia).
5. Adjunte el RUT (obligatorio) y los demás soportes que tenga, en PDF o foto (máximo 10 MB cada uno).
6. Acepte los términos de uso y la política de datos y pulse «Crear cuenta».

2. Mi panel

Al ingresar verá un resumen: propuestas de compra por responder, entregas por confirmar, procesos en curso, lo que ha vendido por la plataforma, el estado de su certificado y los productos pendientes de aprobación. Cada tarjeta lleva directo a la pantalla correspondiente.

3. Publicar y administrar productos

1. Vaya a «Mis productos» → «Agregar producto».
2. Escriba el nombre, la categoría, una descripción clara (variedad, calidad, presentación), la unidad de medida, el precio de referencia y la cantidad disponible.
3. Indique su capacidad de producción (por semana, mes o cosecha) y suba una foto del producto. Si tiene certificado de la UMATA, adjúntelo.
4. Pulse «Guardar». El producto queda «Pendiente de aprobación» hasta que la Gobernación lo revise; cuando lo aprueben aparece en el catálogo.
5. Desde la lista puede editar, ocultar temporalmente, volver a publicar o eliminar un producto.

4. Responder una propuesta de compra

1. Cuando un operador le envía una propuesta, le llega un correo y un aviso. Entre a «Propuestas y compras».
2. Abra la propuesta y revise el producto, la cantidad, el precio ofrecido, la fecha y el lugar de entrega y la forma de pago.
3. Pulse «Aceptar» para iniciar el proceso de compra, o «Rechazar» e indique el motivo.

5. Seguimiento del proceso de compra

En el detalle del proceso verá los pasos (aceptación, preparación, entrega, paz y salvo), los documentos de ambas partes y la bitácora con cada acción y comentario.

1. Suba los documentos que le pidan (factura o cuenta de cobro, RUT, certificación bancaria, guía de transporte…) con «Aportar documento».
2. El supervisor revisa cada documento: si lo marca como «observado», lea la observación y suba la versión corregida.
3. Use «Comentar» para dejar mensajes al comprador y al supervisor dentro del proceso.

6. Entrega, pago y paz y salvo

1. El día de la entrega, el operador registra la entrega y el pago con el acta de entrega y el comprobante de pago.
2. Usted recibe un aviso. Revise la cantidad y el valor pagado y pulse «Confirmar entrega y pago».
3. Si algo no coincide (cantidad, valor o pago no recibido), pulse «Objetar» y explique el motivo: el operador debe corregir y registrar de nuevo.
4. Al confirmar, la plataforma genera el paz y salvo en PDF, con código de verificación, y lo envía a ambas partes por correo.

7. Convocatorias

En «Convocatorias» verá las necesidades de compra que publican las entidades (qué compran, cuánto y hasta cuándo). Abra una y pulse «Enviar oferta» para postular sus productos con su precio y cantidad.

8. Certificado de Confianza de la Gobernación

1. Vaya a «Certificación» → «Nueva solicitud».
2. Elija la categoría a la que aplica: Pequeño productor, Productor ACFEC, Organización de pequeños productores u Organización de productores ACFEC.
3. Responda las preguntas (declaración de renta, residencia, tenencia del predio y, para organizaciones, el código CIIU). Según sus respuestas, la lista de documentos se ajusta sola.
4. Descargue los formatos de la Gobernación desde la misma pantalla (por ejemplo, la autodeclaración ACFEC), diligéncielos y súbalos junto con los demás documentos.
5. Pulse «Enviar solicitud». La Gobernación revisa cada requisito.

9. Perfil público y cuenta

«Mi perfil público» muestra lo que ven los compradores: descripción, productos, certificado e historial de ventas por la plataforma. Desde allí puede editar su descripción, teléfono, dirección y ubicación.